家庭商业防盗报警系统培训手册
（营销人员和用户了解行业和公司产品的基础培训材料）
青岛有限公司
1. 概述
101、青岛科技有限公司是一家什么样的企业？
青岛科技有限公司是一家专业生产、销售家用/商用防盗报警器、监控设备等安防产品的企业。
102.“XXX”的产品定位是什么？
“XXX”的产品定位是“科技品质、价格实惠、品种齐全”，寓意产品技术高科技、价格实惠、经营实惠。 因此，我们的产品与国内外同类产品相比极具性价比。 大部分产品比贸易公司总代理价格便宜45%左右。
2. 产品
201、“XXX”安全主要产品有哪些？
系统主要包括：报警主机、无线遥控器、无线门磁（以下简称门磁）、红外广角探测器（被动红外探头）、窗帘红外探测器、充电电源、烟雾探测器（也称无线离子烟雾报警器）、气体传感器探头（又称无线煤气泄漏报警器）、声光报警器、外接报警器、紧急求救按钮及联网报警中心、监控摄像头、无线音视频传输、红外辐射检测等。根据用户的需求，除此之外，我们还可以专门从事其他相关配套系统和设备的设计和生产红外报警 求助按钮，即OEM和ODM、3C代理。
202、“XXX”系列产品的标准配置是什么？
报警系统主机：包括1台报警主机、2个遥控器、1个门磁、1个报警信号、1个可充电备用电源、1条电话连接线，还有多种可选配件，如：遥控器、门磁、红外防护栏杆、红外广角探测器、红外幕帘探测器、烟雾探测器、燃气探测器、外接警报器或声光警报器及紧急求救按钮等，请登录XXXXX网站了解更多。
203、报警主机的主要功能是什么？
它是系统的控制中心，所有来自传感器的信号都必须通过主机进行接收、识别、分类和反馈。 共有家用、商用、特殊场合三大类58个系列。
204、报警主机的安装步骤是什么？
将主机与电话线连接，将电话线插头插入主机右侧的两个插孔（排名不分先后），然后用报警器自带的电话线连接主机和电话机主要单位。
警报器插入主机的信号源插孔。 此时电源灯亮，报警主机发出“B”声，表明主机开始工作，进入布前端的报警器插孔。
将可充电应急电源插入主机左侧的用电保护状态。 如果主人没有直接设置短信和电话号码，主机会每隔30秒发出“B”声，提示主人输入报警短信和电话号码。
205.遥控器的作用是什么？
遥控器用于对主机进行布防、撤防、紧急求助等操作。 遥控器的电池在出厂时已安装。 请随身携带，谨防丢失或外借。
206.门磁的作用是什么？
用于检测门、窗、抽屉等是否被非法打开或移动。 它由无线发射器和磁块两部分组成。
207、门磁的安装步骤是什么？
将无线发射器和磁力块分别安装在门框和门上（一般安装在门的上沿和上框），但要注意无线发射器和磁力块对齐并相互平行，距离不超过15毫米。
如果用户的门窗形状特殊，难以安装门磁，请自行制作安装基架或请懂得安装五金件的人来满足上述安装要求。
208.商店、车库等卷帘门如何安装门磁？
卷帘门有一个特殊的门传感器，可以方便地安装在卷帘门上。 首先，在卷帘门内侧（一般靠近侧面）安装固定“磁铁”（最重的铁质部件），在下方地面安装固定“干簧管传感器”（较轻的铁质部件）它。 当卷帘快门关闭时，“磁铁”与“干簧管传感器”之间的距离不超过2厘米。 通过钢质软护套与“干簧管传感器”连接的称为“无线信号发射器”。 “无线信号发射器”必须安装在主机能接收到无线信号的地方。 如果主机距离“无线信号发射器”太远或者两者之间有屏蔽红外报警 求助按钮，可以加长“无线信号发射器”和“干簧管传感器”之间的连接。 例如，某用户住在8楼，车库在一楼，可以将连接延伸到8楼的居民家中，在用户家中安装“无线信号发射器”，这样主机可以接收无线信号。
209、无线红外广角探测器的作用是什么？
它的工作原理基于人体的红外光谱。 当人体在其接收范围内移动时，探测器会输出报警信号，广泛应用于银行、仓库、家庭等场所的安全防范。
是目前安防行业可靠性高、应用广泛的产品。 红外探测部分采用专用传感器和红外信号处理IC。 高频发射部分采用最新的表面声波（SAW）稳频技术，结合成熟的外围电路，使产品具有红外探测灵敏度好、误报率低、高频发射频率稳定的特点，和高传输功率。
210、安装无线红外广角探测器有哪些注意事项？
将通用连接器的球形端按入底座，并将另一端插入探头背面的插槽中。 安装高度为2-2.8米。 使用前调整好角度。
安装和使用过程中，避免阳光和车灯直射探头，并考虑家中窗帘飞扬和宠物活动引起的误报。
211、无线红外广角探测器的图解及调试方法有哪些？
检测范围视图：
212、烟雾探测器的作用及安装注意事项有哪些？
烟雾探测器也称为无线电离烟雾报警器，用于对各种早期火灾发出的烟雾进行及时报警。
安装时，用螺丝将卡机板固定在天花板上，将电池装入电池盒中（注意正负极对齐），然后将探头底部导槽与卡机板对齐并旋转它，直到探测器牢固地卡住。 。
使用注意事项有：
1) 请勿安装在空气对流较强的地方，如出风口、窗户等。
2）距角点的距离必须大于0.75米。
3）必须防尘、防潮。
4）严禁自行拆卸、修理。 如有疑问，请及时联系当地供应商或就近的代理（服务）机构。
213、气体传感器探头的作用是什么，安装注意事项有哪些？
气体传感器探头又称无线气体泄漏报警器，用于及时报警煤气、天然气、液化石油气的泄漏。
安装时，首先测定可燃气体和空气的比重，然后将气体传感器探头的插座（）固定在距气源半径1.5米以内的合适位置，插入气体传感器探头。
1）气体——比空气轻，漂浮在高空。
2）天然气——比空气轻，漂浮在高空。
3）液化石油气——比空气重，沉积在低处。
使用注意事项有：
1) 请勿安装在室外。
2）不要安装在送风口、换气扇、房间门等气流较大的地方。
3）请勿安装在超过-10℃-50℃的地方。
4）不要安装在非常潮湿、有大量水滴或湿气的地方。
5) 请勿安装在有物体将气体传感器探头与燃气设备隔离的地方。
6）避免在空气传感器探头附近使用大量固体喷雾剂、农药、油漆、粘合剂、稀释剂、酒精等，以免影响传感器元件的正常功能。
7）严禁自行拆卸、修理。 如有疑问，请及时联系当地供应商或就近的代理（服务）机构。
214. 外接警报器的作用是什么，安装注意事项有哪些？
为了满足用户对警笛响度、警笛位置的特殊要求，主机预留了外接警笛接口。
如果外部警报器安装距离主机太远，用户可以使用2芯线来延长距离。
215、紧急按钮的作用及安装步骤是什么？
当发生紧急情况时，如非法入侵者闯入房屋、用户突发疾病、地震等，如果按下紧急SOS按钮，无论主机处于“布防”还是“布防”状态“撤防”状态下，紧急求救信号会快速发出，蜂鸣器鸣响。 同时响铃和拨打 6 个预设的紧急号码（手机或寻呼机）。
在家中安装时，可放置在卧室床头或大厅等容易接触到的地方。 单位（特别是银行、邮局、商业店面等）防盗时，可用双面胶带将紧急按钮隐蔽放置在手脚容易触及的地方。
216. 在线报警中心的功能和特点是什么？
主机输入网络报警代码（ID号）后，主机发生报警时，首先拨打网络报警中心专线，发出网络报警代码。 联网报警中心确定报警人身份后，通过打印机打印出中文报警代码（包括时间、地点、报警信息、报警人号码）。 联网报警中心同时发出声光提示。
“XXX”在线报警中心用户信息记录方法非常简单。 工作人员可以直接到用户办公室进行登记，用户可以现场确认记录的信息，这样可以消除登录过程中引入的错误信息。
配备备用充电电源，断电时可保证48小时连续运行。
217、使用报警产品前有哪些注意事项？
1、未经公安部门许可，用户不得将“110”、“119”或派出所电话号码设置为主机的报警电话号码。 否则由此产生的一切后果由用户自行承担。
2、当主机市电电源被切断时，将由备用充电电源供电，不会影响主机的所有功能。
3、以下因素会影响无线信号的传输距离：
A. 主机应放置在传真机、微波炉等具有开关电源或高频大功率工作、会产生无线电干扰的电器附近或靠近地面。
B、主机与遥控器、门磁等传感器之间有建筑钢梁、立柱。
4、系统设置完毕后，请勿让儿童或其他人玩耍主机、遥控器等传感器，以免改变系统设置。
5、用户楼内电话线最好穿套管墙敷设，以免被不法分子破坏。
6、为防止主机损坏，最好将主机放置在不易被注意到但不影响报警信号的地方。
7、用户应仔细阅读《使用说明书》，了解系统各部件的特点，避免人为误报。
三、系统设置、操作与调试
301. 关于遥控器
每个标准系统出厂时均配备2个遥控器。 如果用户需要添加更多的遥控器，可以联系供应商，但必须提供用户主机或遥控器背面标明的随机码。
302. 如何使用遥控器进行“布防”、“撤防”或“紧急呼叫”操作？
您可以在遥控器上看到布防按钮（印有锁闭符号）、撤防按钮（印有锁打开符号）和紧急按钮（印有警铃符号）。
1、布防：当用户外出或夜间休息后，不再进出门时使用。 操作如下：按遥控器布防键一次，听到主机发出“B”声时，“布防”操作完成。 此时主机上布防指示灯（红色）亮。
2、撤防：当用户进家前或夜间已撤防后，早上起床出门前使用。 操作如下：按遥控器上的撤防按钮一次，听到主机发出“B”长鸣，表示“撤防”操作完成。 此时主机上的手臂灯熄灭。
3、紧急呼救：当用户遭遇盗窃、抢劫或突发疾病，家中无人救援时，可直接按下紧急呼救按钮（印有警铃标志）。 当用户按下此按钮时，主机将立即发出现场声音。 报警信号（当用户选择关闭报警信号时，现场不会有报警信号）和自动拨号同时进行。
303. 如何在主机上预设报警电话号码？
详情请参阅说明。
304、设置报警电话有哪些特别注意事项？
1、未经公安部门许可，用户不得将“110”、“119”或派出所电话号码设置为主机的报警电话号码。 否则造成的一切后果由用户自行承担。
2、最好将第一报警电话号码设置到用户的手机上，以便主人能够第一时间收到报警情况的预警。
3. 将剩余组的报警电话设置到其他电话（手机或血压机）。
4、如果用户的固定电话号码是分机号码，且设置的报警电话号码也是同一内网的分机号码，则可以直接将其设置为分机号码。
305. 如何预录语音信息？
按住主机正面的录音按钮约3秒。 当主机发出“B”声时，距离报警主机约20厘米处开始留言。 留言时间不能超过10秒。 录音结束后，松开录音按钮即可报警。 主机发出一长一短的“B”声，表示录音完成。
注意：记录的消息应该简洁。
例如：“这里是×××家×××居住××小区××楼，居住地有紧急情况，请帮忙处理。”
306. 如何收听预录语音？
在报警状态下，拿起与主机连接的电话听筒即可听到录制的声音。 如果用户需要修改预录信息，可以按照上述方法重新输入。
307. 主机如何工作？
◆ 当主机处于“布防”状态时，任何触发门磁、红外防护栏杆等传感器的动作都会引起主机报警。 主机立即发出警报声，同时根据报警电话号码顺序自动呼叫用户预设的电话号码和自动寻呼机。 或手机拨号，播放用户预先录制的报警地址的语音信息或网络报警代码。
◆ 无论主机处于“布防”或“撤防”状态，当发生火灾或煤气泄漏时，都会触发现场报警，主机自动报警。
◆ 如果主人不接听报警电话或者接到报警电话后没有按“#”键，报警主机将继续拨打主人预设的报警电话，直到主人接听电话并按“#”键为止。键确认。 此时主机会自动再次进入布防状态。
308. 门磁如何工作？
◆ 安装电池后，进入工作状态。 当检测到位移大于15毫米（开门）时，报警指示灯（红色）亮起，并向主机发送报警信号。 主机（如果此时处于布防状态）会发出现场报警信号。 ，并自动拨打预设电话号码报警。
◆ 欠压指示灯（绿色）亮，表示需要更换电池。
309. 遥控器如何工作？
◆ 按“撤防”、“布防”、“紧急求救”按钮，遥控器将向主机发出相应的命令信号，并点亮指示灯。 如果按下按钮后指示灯不亮或亮度较弱，则说明需要更换电池。
310. 红外护栏如何工作？
◆ 当发生以下情况之一时，主机（如果此时处于布防状态）将发出现场报警声，并自动拨打预设电话号码报警：
1）直径大于20厘米的物体遮挡红外光束；
2）断开接收端或发射端电源（手动剪断电源线）；
3）移动接收端或发送端的位置或方向。
◆ 特别提醒：为防止市电停电引起误报，建议用户选择9VDC应急电源，保证市电正常时充电电池浮充，并自动切换到备用电源。当市电断电时可充电电池。 由可充电电池供电。
311、烟雾探测器的工作方法和检查维护程序是什么？
◆ 当出现下列情况之一时，烟雾探测器上的报警指示灯（红色）闪烁，主机无论处于何种状态都会发出现场报警声，并自动拨打预设电话号码报警：
1）防范空间内烟雾浓度和持续时间达到报警值；
2) 按下烟雾探测器上的测试按钮。
◆ 检查维护
1）由于灰尘等因素会导致烟雾探测器的灵敏度下降，因此探测器必须每六个月清洁一次。 清洁时，取出电池，用软刷轻轻扫去灰尘。
2）每周应按烟雾探测器上的测试按钮一次，检查烟雾探测器与主机的通讯是否正常。 特别提醒：测试时请断开“本地电话”连接线，以免误报。
312、气敏探头的工作方法、报警处理及检查维护程序有哪些？
◆ 接通电源后，气敏探头指示灯呈绿色闪烁，约90秒后常亮，表示已进入正常工作状态。 当感应到燃气泄漏时，会发出“嘟、嘟”的报警声，指示灯呈橙色闪烁。 主机无论处于何种状态都会发出现场报警声，并自动拨打预设的电话号码报警。 报警情况消除后自动恢复正常工作状态。
◆ 如果气敏探头出现故障，气敏探头会发出长鸣声，指示灯呈黄色。 故障排除后自动恢复正常工作状态。
◆ 警情处理
当环境空气中的可燃气体浓度达到或超过报警设定浓度时，气体传感器探头将进入持续报警状态。 这时，应该：
1）立即关闭气源阀门；
2）立即打开门窗，使室内空气流通；
3) 扑灭一切火源，移走一切可能产生火花的物品；
4）严禁打开各种电器开关；
5）检查燃气泄漏原因，及时通知有关部门和人员处理。
◆ 检查维护
1）每月进行一次如下测试：在正常工作情况下，向探头进气口喷入可燃气体（一般用打火机处于非点火状态），探头会闪烁报警，表示功能正常。 特别提醒：测试时请断开“本地电话”连接线，以免误报。
2）经常使用吸尘器或其他方法清除探头进气口的灰尘和油污。
四、技术参数
401.主机的主要技术参数有哪些？
1、电源：AC/DC电源转换器，输出9VDC 600mA。
2、待机电流：≤20mA，报警电流：≤150mA
3、使用环境条件：室内，环境温度-10～50℃，相对湿度≤90%，大气压力86～。
4、报警接收方式：无线发射输出。
5. 录制信息：10秒。
6.存储电话号码：6个，电话号码长度：16位。
7、双音拨号单频电平：
8、高低频组电平差：2±1dB，频率偏差：小于±1.5%
9.功耗：待机0.3W，报警1.5W
10.重量：150克
11. 107.“XXX”的产品定位是什么？
“XXX”的产品定位是“高科技、平民化”，即产品技术高科技，价格和操作平民化。 因此，我们的产品与国内外同类产品相比极具性价比。
外形尺寸：长×宽×高（125毫米×95毫米×30毫米）
402、门磁的主要技术参数有哪些？
1、启动控制距离：不大于15毫米
2.电池：12V，型号27A
3、使用环境条件：室内，环境温度-10～50℃，相对湿度≤95%
4.功耗：待机0.01W，报警0.09W
5、重量（不含电池）：60g
6、外形尺寸：无线报警器长×宽×高（90毫米×55毫米×22毫米）
磁铁固定盒长×宽×高（60毫米×15毫米×13毫米）
403、红外防御栏杆的主要技术参数有哪些？
1、电源电压：9-12VDC
2、电流消耗：发射端50米A。 接收端在60米A处报警，在45米A处报警。
3.警示距离：室内30米，室外10-25米
4.最大光束距离：36米
5、功率密度-20dB时发射机波束角：15°
6、辐射衰减-20dB时接收机波束角：15°
7.防御光束数量：2光束
8、有效光束宽度：100mm
9. 检测方式：相邻两束光束完全中断触发
10、触发时间：40米·秒
11、使用环境条件：环境温度-10～+50℃，相对湿度≤95%
12、报警输出方式：无线传输输出
13、报警方式：现场报警声及电话自动拨号，发送DT MF双音频报警码至报警中心，并播放预录语音
14、继电器触点容量：0.5A、1A 24VDC
15、光轴水平调整角度：±10°
16、发射机重量（不含电池）：500g
17.接收器重量（不含电池）：500g
18、外形尺寸：长×宽×高（645毫米×37毫米×37毫米）
404、烟雾探测器的主要技术参数有哪些？
1、报警灵敏度：1级
2、监控面积：20平方米
3、功耗：监控状态＜20uA，报警状态＜20mA
4、LED指示：监控状态LED每40秒闪烁一次，报警状态LED每1秒闪烁一次。
5.报警输出：无线传输输出，LED每1秒闪烁一次
6、使用环境条件：室内，环境温度-10～45℃，相对湿度≤95%
7.电池：9V，型号6F22
8、自动检测：每1.67秒自检一次。
9、重量（不含电池）：100g
10、外形尺寸：直径110毫米，高度35毫米
405、气敏探头的主要技术参数有哪些？
1、感应气体：煤气、天然气、液化石油气
2、工作电源：
3、报警浓度：煤气0.1～0.5%、天然气0.1～0.3%、液化石油气0.1～0.5%
4.报警输出：无线传输输出，LED每1秒闪烁一次
5、使用环境条件：室内，环境温度-10～50℃，相对湿度≤95%
6.重量：100克
7、外形尺寸：长×宽×高（115毫米×70毫米×40毫米）
406、遥控器的主要技术参数有哪些？
1.电池：12V，型号23A
2、功耗：0.12W
3、使用环境条件：环境温度-10～60℃，相对湿度≤95%
4.重量：35克
5、外形尺寸：长×宽×高（62毫米×39毫米×14毫米）
407、外部报警信号的主要技术参数有哪些？
1、工作电源：6VDC
2、报警响度：不小于110dB
3、使用环境条件：室内，环境温度-10～50℃，相对湿度≤95%
4.重量：60克
5、外形尺寸：长×宽×高（65毫米×65毫米×38毫米）
408、紧急求救按钮的主要技术参数有哪些？
1.电池：12V，型号23A
2、使用环境条件：室内，环境温度-10～50℃，相对湿度≤95%
3.功耗：待机0.01W，报警0.09W
4.重量（不含电池）：60g
5、外形尺寸：长×宽×高（90毫米×55毫米×22毫米）
410、红外广角探测器的主要技术参数有哪些？
1、红外部分：
检测角度：水平110°，垂直60°
检测距离：距中心8-10米（环境温度20℃）
开启时间：1.5秒
2、高频部分：
传输频率：315±0.2米Hz
发射电流：8ma
发射距离：空旷场地600米
3、静态功耗：≤80uA（典型值）
5、销售
501、产品的售后服务有哪些保障？
三个月包换，一年保修，终身免费维修（只收取材料费）。 若因使用不当等人为因素造成的故障或损坏，不属于保修范围。 请妥善保存保修卡和购买发票（凭证）。
502、报警电话可以直接设置为110或119吗？ 为什么？
不可以，因为未经公安系统同意，任何系统都不允许直接接入公安报警网。 而且，公安报警系统一般不接受录音信号。 但是，如果与当地公安系统达成协议，则可以这样做。
503、为用户设计解决方案时要注意什么？ 根据楼层的不同，该产品有哪些不同的要求？
为客户设计解决方案时主要要注意的是：
1、如果多个窗户在同一平面上，且中间没有障碍物，建议安装室外红外护栏。
2、如果条件不允许，也可以使用室内窗帘探测器，但安装时要注意，避免窗帘、阳光直射等外界因素造成误报。
在实际应用中，在楼层较高的房屋中，小偷从窗户爬进去的可能性相对较小。 建议用户根据具体情况选择相应的报警配置。 红外探测器可以使用并安装在最重要的区域。
504. 客户什么时候撤防，什么时候布防？
当您进入家中时解除武装，当您离开家或睡觉时解除武装。 但如果夜间经过布防区域（如果主通道有室内网络），则需要撤防，以免误报。
505. 主机必须放在电话机旁边吗？
不确定。 主机应放置在比较隐蔽但能发出报警声的合适位置，只要插上本地电话线即可。主机与电话线之间的串行连接主要是为了监听是否有预录的电话线。通过电话提供的信息正确且清晰。
506. 闹钟响起时，如果某个电话组正忙或无人接听，主持人会怎么做？
将按顺序自动拨打下一组电话，并重复 2 次。 因此，12通电话后，线路占线或无人接听的概率很低。
507. 一套主机可以配备多少个探测器？
理论上有无限多个。 但一般家庭或单位最多配备十几个探测器，所以主机的兼容性就足够了。
508. 烟雾、瓦斯和紧急求救报警属于什么级别？
根据国家相关规定，它们都是一级报警，也就是说无论主机设置为布防还是撤防，一旦收到烟雾、瓦斯或者紧急求救信号，主机都会发出警报。
509. 演示烟气感时，为何报警后难以撤防？ 怎么处理呢？
这是因为烟雾和气体传感器探针中的烟气和气体尚未完全蒸发，并且探针不断向主机发送警报信号。 此时，您可以将探针带到通风的位置，并用嘴将空气吹入探针中。
510.家里有许多家用电器，它们会干扰产品的性能吗？
原则上，它不会引起干扰。 我们公司的产品通过了公共安全部的安全和警察电子产品质量检查。 所有性能指标都符合标准，但是在安装过程中应尽可能避免使用家用电器，以便产品可以更顺利地工作。
511.主机和配件之间的最大距离是多少？
主机和配件即使在开放区域的距离为600米，也可以正常工作。 但是在室内，建筑结构，尤其是钢筋混凝土梁，柱和金属门会影响传输距离。 但是，在包括别墅在内的普通平民家庭中，宿主和探针之间的距离可以达到50米以上。 当然，我们需要将主机放在合适的地方。 地点。
512.主机电话号码拨打后，电信办公室会收取任何费用吗？ 收费是多少？
这是通过本地线拨号的数字。 如果另一方连接，则指控将与座机相同。
513.警报系统的安装是否像金属安全门和网络保险一样可靠？
反盗窃的门和网已经上市了很多年了，小偷变得更加复杂。 名牌防盗门只需十分钟，即使在短短几分钟内，普通的防盗门就可以打开。 防盗网更容易受到攻击。 它影响外观，是火灾危害。 智能安全产品不仅可以在黑帮入侵后立即提醒警察，而且还可以通过外部警报器向户外传输声音和光信号以阻止黑帮。 同时，电话预设设备可以迅速通知物业管理或公共安全部门以迅速采取救援措施，因此据说智能安全产品是社会发展的趋势，非常适合家庭安全。
514.产品操作是否复杂？
这是人们的惯性思维。 对于新事物，他们总是认为操作可能很复杂。 但是，当我们的产品设计用于市场定位时，用户都会考虑每个细节，因此实际操作非常简单。 只要您有一个具有上述文化的初中人，可以在阅读指示后自己操作。 应该说，我们的产品比电视遥控器要简单得多。
515.产品是否用粘合剂牢固固定？
为了促进安装而不影响装饰效果，该产品使用工业粘合剂，在干净的门上使用时非常强。 但是，它可能很容易在墙上掉落，因此最好使用螺钉将其固定在墙壁或门和窗户上，以避免由于掉落而引起的错误警报。
516.产品的使用寿命多长时间？
像电话和其他家用电器一样，如果正确使用，寿命超过8年就没有问题。 但是，如果用户滥用产品，那么产品的寿命，无论其多么出色，都无法预测。
